• 021-88506754
  • 021-88536716
  • این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
  • شنبه تا چهارشنبه از 09:00 تا 17:30

بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

  • چرا مایکروسافت دینامیک سی آر ام از رقبای ایرانی بهتراست؟

    نرم افزار CRM مایکروسافت یکی از بهترین نرم افزارهای سازمانی شرکت مایکروسافت است و از معروف ترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در ده سال اخیر  می باشد و بسیار در بین مردم محبوب می باشد و با سیستم‌عامل‌های  ios، اندروید و ویندوز کاملا سازگار است.همچنین این نرم افزار چندزبانه و چند ارزی می باشد و میتوان مطابق با نیاز های مختلف آن را شخصی سازی کرد.

    این نرم افزار قابلیت های کاربردی متنوعی دارد و تمرکز نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت بر بهبود ارتباط با مشتریان در هر زمینه ای از  کسب و کار است. در این نرم افزار سه حوزه اصلی: فروش، بازاریابی و خدمات به مشتریان تحت پوشش قرار میگیرد. Microsoft dynamics crm  یکی از معتبرترین و مطرح ترین CRM های دنیا که هم نسخه تحت وب و هم نسخه کلود را با ماژول هایی قدرتمند ارائه میکند.

      Microsoft Dynamics CRM قابل استفاده در انواع مختلف کسب و کار در سراسر جهان می باشد و مجموعه ای از امکانات را در زمینه خدمات ، بازاریابی و فروش ارائه می دهد. این نرم افزاربا رقیبان ایرانی خود کاملا متفاوت است. کیفیت نرم افزاری مثل CRM مایکروسافت بدون شک، کاملا با سایر نمونه های ایرانی تا حد زیادی متفاوت است. این نرم افزار با بالاترین استانداردهای مدیریتی در دنیا ساخته شده و در بیشتر کشور ها قابل اجراست و قابل مقایسه با نرم افزار های ایرانی نیست!

    امکانات این سیستم در بخش های مختلف قابل توسعه است و این موضوع یکی از ویژگی های مثبت این سیستم میباشد.

    Microsoft dynamics crm  در میان رقبای ایرانی خود مزیت های متعددی دارد و متفاوت با آنها جلوه میکند که به مهم ترین این مزایا اشاره خواهیم کرد.

     مزایای Microsoft dynamics crm

    • مقرون‌به‌صرفه بودن
    • قابلیت سفارشی‌سازی و نصب آسان
    • قدرت همگام‌سازی بالا
    • رابط کاربری جدید و منسجم و آسان
    • گزارش گیری و تبدیل خروجی های لحظه ای گزارش به  نمودار های مختلف
    • داده‌های متمرکز و سازمان یافته
    • انعطاف بالا و قابل استفاده هم به صورت ابری و هم به صورت محلی
    • ابزاری کاملا پیشرفته برای جستجوهای ساده و پیچیده
    • ابزارهای مورد استفاده بیشتر سازمان ها  و صنعت ها در Microsoft CRM وجود دارد.
    • امکان توسعه سی آر ام و ارتباط با دیگر نرم افزارها توسط پلاگین ها
    • گزارش گیری و تبدیل خروجی های لحظه ای گزارش به  نمودار های مختلف
    • این نرم افزار برای کاربران در سطوح مختلف قابل دسترس است:
    • نسخه essential (ضروری)
    • نسخه professional (حرفه ای)
    • نسخه basic (پایه)
    • دسترسی به مایکروسافت سی آر ام  از طریق تمام مرورگرها، موبایل، تبلت و حتی نرم افزار Outlook  امکان پذیر است.

    بهترین نرم افزار سی آر ام(crm)

    پیشنهاد ما به شما نرم‌افزار قدرتمند Microsoft Dynamics CRM  شرکت مایکروسافت می‌باشد.

    تیم پرسام این نرم افزار را که به همراه پوسته فارسی، قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی در تمام بخش های نرم افزار دارد را به شما ارائه می‌دهد. لازم به ذکر است مهمترین وجه تمایز نسخه نرم‌افزاری ارایه شده توسط تیم کارشناسی شرکت پرسام، ارائه راهکارهای جامع برای نیاز سازمان‌های در زمینه‌های مختلف تولیدی، بازرگانی، خدماتی و... با اندازه‌های کوچک و متوسط و بزرگ همراه با خدمات مشاوره‌ای می‌باشد.

     

    ارتباط با ما

    تهران-میدان آرژانتین- بلوار بیهقی- کوچه شانزدهم شرقی- پلاک 4 -واحد 3

    021-88506754

    021-88506829

    1557765539

    این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

  • مزایای نرم افزار CRM

    این روز ها آنقدر شاهد پیشرفت تکنولوژی هستیم که به جرئت میتوان گفت فناوری های جدید روزانه در حال گذرند. ابزار ها، برنامه ها و ویجت های مختلفی با کارایی های متفاوت و جالب برای گرداندن کسب و کار ارائه می شوند و البته که از میان آن ها تعدادی کارایی ندارند و براحتی کنار گذاشته می شوند. در میان تمام سیستم ها و برنامه های ارائه شده برای رشد کسب و کار، میتوان به فوق العاده ترین و کارآمد ترین سیستم مدیریت مشتری، نرم افزار CRMاشاره کرد.

    مطمئناً از مهمترین دارایی های یک سازمان، مشتریان آن است و اولویت قرار دادن آنها و مدیریت آنها کاملاً سودمند خواهد بود. این نرم افزار  تمام تعاملات بین شما و مشترینتان را نشان می دهد و هم چنین به شناسایی فرصت هایی که ممکن است به پرورش یا پیگیری اضافی نیاز داشته باشند کمک می کند.

    نرم افزار CRM از مزایای متعددی برخوردار است که در ادامه به برخی از آن ها می پردازیم:

    • گسترش کسب کار:

    در واقع میتوان گفت برای کسب و کار های کوچکی که کمتر از 10 مشتری دارند نیازی به نرم افزار CRMنیست چرا که مدیریت تمامی امور براحتی انجام میشود و داده های فراوانی وجود ندارد که نیاز به همچین فناوری باشد و همچنین با روش های سنتی میتوانند کار خود را پیش ببرند اما در مورد کسب و کار های بزرگ هیچ پیشنهادی بجز نرم افزار CRM  باقی نمی ماند چرا که آن ها همواره به دنبال پیشرفت و گسترش اند.

    • نرم افزار CRM داده هایتان را متمرکز می کند:

    این نرم افزار تمامی اطلاعاتتان را در یک مکان ذخیره میکند و شما را از سردرگمی میان انبوه اطلاعات در می آورد. سی آر امبا مدیریت، دسته‌بندی و آنالیز داده‌های مشتریان به تصمیم‌گیری کلان برای برنامه‌های کسب و کار شما کمک می‌کند.

    • مدیریت ارتباطات و تعاملات با مشتریان:

     کلیه ارتباطات داخلی و خارجی توسط این نرم افزار مدیریت می شوند و همچنین ارتباطات با مشتریان در زمان کمتر و با سرعت بیشتری صورت گیرد که نتیجه نهایی آن، افزایش قدرت رقابتی سازمان در محیط پرتلاطم امروزی است.

    • صرفه جویی در زمان:

    شما با وجود نرم افزار CRMنیازی ندارید تا همه ی زمانتان را صرف ارسال ایمیل، وارد کردن دستی اطلاعات و دسته بندی آنها کنید، بلکه با وجود این نرم افزار زمان بیشتری را برای فروش بیشتر محصولاتتان در اختیار دارید.

    • حفظ مشتری:

     به کمک این سیستم، می توانید تجربه بهتری به مشتری خود القا کنید و همچنین با حفظ ارتباط پایدار با مشتری خود، آنهارا به سمت خرید مجدد از خود سوق دهید. یکی از دلایل رشد در مارکتینگ، حفظ مشتریان قبلی است که با نرم افزارCRM  براحتی قابل درک است.

    • منعطف بودن نرم افزار CRM:

     این سیستم‌‌‌ها بسیار منعطف طراحی شده‌اند و قابلیت انطباق با تمام کسب و کارها را دارند پس نگران این نباشید که کسب  وکار شما در چه حوزه ای می باشد، سی آر ام خود را بر اساس نیازهای کسب و کار خود شخصی سازی کنید و از آن بهره ببرید.

    • سازمان دهی داده های مخاطب:

    نرم افزار CRM به تیم فروش این امکان را می دهد تا به راحتی هر مخاطب و اطلاعات مربوط به آنها را ردیابی کند و به تاریخچه فعالیت آنها دسترسی داشته باشد و همچنین این اطلاعات در سیستم باقی می مانند و همیشه قابل جستجو اند.

    • دسته بندی مشتریان:

    در این نرم افزار میتوانید مخاطبین را بر اساس راهبردها و معیارهای سازمان یا داده هایی که به مرور درباره آنها جمع آوری کرده اید مرتب کنید و براحتی به دسته های متفاوتی از مشتریان دسترسی داشته باشید و هدف حذف، کاهش و عدم ترغیب مشتریان غیر سودآور» را تسهیل کنید.

    • ایجاد گزارش فروش:

     یکی از مزایای CRM این است که تمامی گزارشات مهم فروش را می توانید با استفاده از آن بررسی کرده و روند کاری خود را بهبود ببخشید. شما میتوانید داده های مربوط به مشتریان احتمالی و معاملات را براحتی جمع آوری و سازمان دهی کنید و به شما کمک میکند تا ارتباطات خود را به صورت مناسبتری مدیریت کنید.

  • نرم افزار خدمات مشتریان

    سرمایه اصلی هر شرکت و فروشگاهی، رضایت مشتریان آن است و ارائه خدمات کامل و مناسب باعث جلب رضایت ارگان ها می شود و بکار بردن نرم افزار خدمات مشتریان باعث ارائه این خدمات بطور 24 ساعته و بدون دخالت های انسانی، بی هیچ کم و کاستی خواهد شد.

     خدمات مشتریان نقش مهمی در توانایی مؤسسه در کسب درآمد دارد.خدمات مشتریان می‌تواند به‌کلی دیدگاه مشتری دربارهٔ مؤسسه را تغییر دهد و باعث تبدیل آنها به مشتریان دائمی یا باعث منصرف شدن آنها از خرید شود. اهمیت سرویس خدمات مشتریان در همه زمان ها و همه شرایط بالاست. امروزه در این شرایط اقتصادی و مالی داشتن صرفا یک محصول یا خدمات به هیچ وجه نمیتواند رقابتی باشد به همین دلیل مشتری و رضایت وی اهمیت خیلی بالاتری برای ماندن در رقابت کسب و کارها با سایر دارد.

    . خدمات به مشتریان، اموری است که پیش، در حین و پس از عرضه و فروش به آنها ارائه می شود و خدمات پس از فروش تعهدي است كه شركت‌ها براي پاسخگويی به نياز مشتريان براي پشتيباني در يک دوره زمانی خاص ارائه می دهند.

    نرم‌افزار مدیریت خدمات مشتریان به کسب‌و کارها این توانایی را می دهد تا تقاضای مشتریان را پیگیری کنند و سوالات یا مشکلات مشتریان را از طریق ابزارهای طراحی شده گوناگون به نحوی کارامد و تأثیرگذار حل کنند و باعث جلب رضایت مشتری و همچنین صرفه جویی در زمان و هزینه شوند.

    شرکت پرسام نقشی فعال و پر رنگ در سیستم مدیریت امور مشتریان ایفا نموده است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا crm مایکروسافت یک حوزه‌ی گسترده است که خدمات مشتریان و خدمات پس از فروش را هم در بر میگیرد. شركت پرسام محصولات نرم افزاري متنوعي را به صورت راهکارهایی در حوزه فناوری اطلاعات  بر پایه نرم افزار MSCRM365   ارائه مي‌كند. که یکی از این راهکار ها، سیستم خدمات مشتریان می باشد که به طور کامل درباره مزایای آن و ضرورت استفاده از آن برای کسب و کار ها، در بخش فوق توضیح دادیم.

    سیستم خدمات مشتریان ارائه شده توسط پرسام امکانات متعددی دارد اعم از :

    • امکان ثبتLead ، Account  ، Contact و Opportunity از طریق پرتال 
    • امکان ورود(login) مشتریان به پرتال و ایجاد و تغییر پروفایل شخصی
    • امکان بررسی محصولات و ثبت سفارش کالا و خدمات
    • امکان ثبت مبالغ پرداختی و مدارک آنها توسط مشتریان
    • امکان اتصال به سامانه پرداخت آنلاین در صورت لزوم
    • امکان ثبتTicket جهت سیستم پشتیبانی و خدمات پس از فروش به صورت آنلاین
    • امکان مشاهده و پیگیری انجام و تکمیل درخواستهای مشتری توسط وی در پورتال
    • امکان ثبت نظرسنجی های متنوع مشتریان در باره خدمات و محصولات ارائه شده
    • امکان نمایش پیغامهای شخصی و عمومی در پروفایل شخصی مشتریان
    • امکان اختصاص مسئول مستقیم به هر مشتری جهت تعامل نزدیک و سازنده با مشتری و دیگر امکانات مورد نیاز سازمان

    ارتباط با ما

    تهران ، خیابان سهروردی شمالی ، خیابان خرمشهر ، خیابان صابونچی ، کوچه هفتم(کردبچه) ، پلاک 71 ، شرکت ویستا سیستم پرسام

    021-88506754

    021-88506829

    1557765539

    این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

  • نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

    مدیریت ارتباط با مشتری به تمامی فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در کسب و کار ها و  سازمان‌ها برای گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و سبب جذب، توسعه و نگهداشت مشتریان می شود.

    مدیریت ارتباط با مشتری نوعی استراتژی است که توسط سازمان‌ها به کار گرفته می‌شود تا مشتریان و فروشندگان به سوی روشی کارآمد برای دستیابی به رونق در کسب و کار، هدایت شوند.

    نظم و سرعت در پیگیری ها، عدم وابستگی به افراد، فروش بیشتر، تحت کنترل داشتن فروش و... از مواردی ست که با داشتن نرم افزار مدیریت مشتری به آن ها دست پیدا میکنید در واقع داشتن یک نرم افزار مدیریت مشتری خوب برای افزایش فروش و وفاداری مشتری ها و بقاء هر کسب و کاری لازم می باشد.نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نه تنها برای تعامل با مشتریان موجود، بلکه در به دست آوردن مشتریان جدید نیز مفید است.

    نرم افزار مدیریت مشتری متشکل از اطلاعاتی کامل و جامع درباره تمام مشتریان فعلی یا جدید است. این امر به پیش‌بینی نیازهای مشتری و رونق یافتن کسب و کار کمک شایانی می‌کند. همچنین این نرم افزار می تواند برای تعیین اینکه کدام مشتری سودآورتر است، مورد استفاده قرار گیرد.

    در این نرم افزار میتوانید مشتریان را بر اساس معیار های مختلف دسته بندی کنید و هر دسته را به هر گروهی از مدیران اختصاص بدهید تا تمرکز بر روی هر نوع مشتری بیشتر شود و راحت تر به درخواست ها و نیاز های شان رسیدگی شود.

    مهم ترین جنبه استفاده از نرم افزار مدیریت مشتری، به صرفه بودن آن است، یعنی دیگر نیاز نیست وقت و هزینه خود را صرف وارد کردن دستی اطلاعات و کارکنان ناظر و... کنید. بطور کلی یک نرم افزار مدیریت مشتری بسیار ارزان تر از روش های سنتی می باشد.

    شما برای رقابت در کسب و کار خود به یک نرم افزار مدیریت مشتری پیشرفته و فوق العاده نیاز دارید و انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت مشتری میتواند بهترین نتایج را برایتان رقم بزند و بالعکس یک انتخاب نادرست آسیب های جبران ناپذیری بجا خواهد گذاشت و راهی برای بازگشت هزینه ها هم نخواهد ماند. پیشنهاد ما به تمامی بازدیدکنندگان، نرم افزار CRMشرکت مایکروسافت میباشد. بدون شک نرم افزار Microsoft Dynamics CRM از بهترین گزینه ها ست و در مقابل رقبای خود مزایای متعددی دارد و ویژگی های منحصر بفرد آن باعث می شود حرفی برای دیگر نرم افزار ها باقی نماند.

     

    دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE  

     

  • نرم افزار مدیریت بازایابی و فروش

    امروزه تغییرات بسیاری در شیوه کسب و کار سازمان ها ایجاد شده و باعث ایجاد رقابت های شدید بین سازمان ها شده. در این رقابت آن دسته از مشاغلی که  از نرم‌افزارهای بازاریابی و فروش استفاده می‌کنند، شانس بیشتری دارند و موفق تر اند.

    مدیریت بازاریابی تلاش آگاهانه‌ای است برای به‌دست‌آوردن نتایج مثبت در مبادله با بازارهای هدف­­­.

    درصد بالایی از سازمان هایی که از نرم افزار بازاریابی و فروش استفاده میکنند، فروش بالاتری نسبت به قبل دارند چون با استفاده از این روش بازاریابی می توان نام و ویژگی های محصول را کاملا و با جزئیات برای افراد معرفی کرد. اعتمادسازی در بین مخاطبان از وظایف مهم این نرم افزار فروش و بازاریابی میباشد و همانطور که می دانید جلب اعتماد، باعث جلب مشتری و تبدیل آن ها به مشتری دائمی خواهد شد.

    این سیستم در راستای یافتن جایگاه مناسب در بازار می کوشد و باعث آشنایی شما با فعالیت رقبا، نیاز های مشتریان و اطلاعات بازار می شود.

    نرم افزار های بازاریابی را می‌توان بخشی از نرم افزار CRM در نظر گرفت. این نرم افزار ها می توانند امور مالی، مسائل مرتبط با جذب و راضی نگه داشتن مشتریان و فروش و سود دهی را رونق دهند. با این فناوری براحتی می توان تعاملات انجام شده با مشتریان را پیگیری کرد و مطابق آن برای اقدامات بعدی تصمیم گیری گرفت  و همچنین خدماتی که طی فرآیندهای بازاریابی، فروش و پشتیبانی به آنها ارائه می شود را متناسب با نیازها و خواسته های هر مشتری، شخصی سازی کرد.

    برای پیشرفت در بازار و ارائه محصول به بهترین شکل ممکن باید بازار و مشتری ها بر اساس الگو های صحیح تقسیم بندی شوند که نرم افزار مدیریت بازریابی این کار را به بهترین نحو انجام میدهد.تقسیم بندی که می تواند بر مبنای بازار فروش باشد و یا بر مبنای مشتری که شامل سن، جنسیت، تحصیلات، شغل و... است.

    نرم افزار بازاریابی با فناوری های خود، به کسب و کار ها این اجازه را میدهد تا تعاملات خود با مشتریان را متناسب با الگوهای ایده آل شخصی سازی کنند تا مشتریان بتوانند براحتی و بدون دردسر دقیقا آنچه که توقع دارند را دریافت کنند.

    برخی ازامکانات این سیستم عبارتنداز:

    • انتخاب بازار هدف
    • شناسایی و ارزیابی عوامل محیط بازاریابی
    • شناسایی و تجزیه و تحلیل فرصت‌های بازار
    • بخش‌بندی بازار
    • جایگاه‌یابی در بازار
    • تهیه، اجرا و کنترل برنامه‌های بازاریابی
    • بالا بردن سطح شناخت برند و تقویت برند
    • هدف‌گذاری بازارهای هدف برای فروش بالاتر محصولات

    و...

     

    شرکت ویستا سیستم پرسام با توجه به چالش های بازار تجارت ، تجارتی موفق همراه با استراتژی رشد و توسعه دائم برای سازمان شما به ارمغان می آورد.

    تماس با ما:

    تهران ، خیابان سهروردی شمالی ، خیابان خرمشهر ، خیابان صابونچی ، کوچه کردبچه ، پلاک 71

    021-88506754

    021-88506829

    1557765539

    این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

© 2020 شرکت پرسام. کلیه حقوق برای شرکت ویستا سیستم پرسام محفوظ است.